Гарантия и возврат

Компания «Reshe.Vision» работает исключительно в рамках действующего законодательства, нормативно-правовых актов РФ и обязательств, которые были взяты в рамках сотрудничества с производителями или их представителями в России. Как правило, срок гарантии устанавливается компанией-производителем и составляет 12 месяцев. Однако это не исключает, что по некоторым позициям этот период может быть увеличен или ограничен. Срок гарантии на комплектующие элементы может отличаться от предоставляемой для основного товара (ЗоЗПП ст.19. П.3)

Покупая товар на сайте «Reshe.Vision», вы обязаны в присутствии нашего сотрудника или компании перевозчика проверить целостность приобретенного изделия, его упаковки, всех комплектующих элементов и их количество.

Политика возврата товара и денег

Политика возврата товара и денег компанией «Reshe.Vision» осуществляется в соответствии с Гражданским кодексом РФ и Законом «О защите прав потребителей».

Если приобретенное изделие не подходит и не было использовано, на нем нет следов эксплуатации, его можно возвратить или обменять в течение 7 дней с момента получения. Исключения составляют товары, которые имеют статус «Технически сложных», согласно ЗоЗПП, ст. 26.1, п.4. Такой возврат или обмен выполняется только один раз при условии сохранности всей сопроводительной документации, комплектации, оригинальной упаковки, пломб, кассового чека.

Если сотрудники «Reshe.Vision» заподозрят, что отправляемый на возврат-обмен товар поврежден или имеет другие дефекты, компания оставляет за собой право отправки этого изделия на проверку или экспертизу, сроки проведения которой прописаны в действующем законодательстве (от 3 до 15 дней). Если по результатам экспертизы обнаружена неисправность, подпадающая под условия гарантии, выполняется ремонт изделия, длительность которого не может превышать 45 дней.

В случае обнаружения дефекта или неисправности, вызванных действиями покупателя, гарантийные обязательства аннулируются, возврат денег не выполняется. Для оспаривания этого решения клиент имеет право за свой счет обратиться за независимой экспертизой.

При отказе от приобретенного товара компания «Reshe.Vision» в течение десяти дней в соответствии с Зо ЗПП, статьи 26.1, п.4 выполняет возврат денежных средств, кроме затрат связанных с доставкой. Процедура реализуется тем же способом, каким осуществлялась покупка изделия.

Возврат товара ненадлежащего качества

При обнаружении дефекта, причиной которого является производственный брак, покупатель имеет право обменять его на аналогичный или вернуть уплаченные денежные средства в полном объеме (деньги за оплату услуг транспортных и логистических компаний возврату не подлежат).

Если по результатам экспертизы установлено, что в причине неисправности или ненадлежащего качества изделия нет вины компании «Reshe.Vision», клиент обязан компенсировать стоимость проведения такого исследования, а также все расходы, связанные с транспортировкой товара и его хранением.

Политика конфиденциальности

Обработка и хранение персональных данных клиентов компанией «Reshe.Vision» выполняется в строгом соответствии с законами Российской Федерации. Лица, заполняющие формы обратной связи или проходящие процедуру покупки на сайте с указанием персональных данных, дают свое согласие на их обработку уполномоченными представителями компании «Reshe.Vision».

Персональными данными является информация: имя, номер телефона, адрес электронной почты. Эти сведения необходимы для получения представленных на сайте reshe.vision услуг и расчета стоимости заказа.

Принимая соглашение об обработке персональных данных, посетители reshe.vision соглашаются с тем, что с указанными ими сведениями могут быть выполнены действия: сбор, статистическая и аналитическая систематизация, накопление, хранение, обновление, использование с целью выполнения компанией своих обязательств по выполнению заказа, уничтожение. В свою очередь пользователь сайта reshe.vision гарантирует подлинность предоставленных персональных данных и заполнение форм лично без нарушения прав и интересов третьих лиц.