Установка и продажа видеонаблюдения для магазина в Москве

Установка видеонаблюдения в магазине

Видеонаблюдение в магазине может решать задачи разного спектра:

• Общий обзор состояния магазина
• Предотвращение воровства клиентами
• Предотвращение воровства сотрудниками
• Контроль качества обслуживания
• Контроль присутствия сотрудников на рабочем месте

Методы:

• Классическое видеонаблюдение
• Видеоаналитика
• Аудиоаналитика
• Подключение аутосрс контроллеров по чек листам, в частности под кассовую дисциплину

Сейчас видеонаблюдение это не просто про безопасность, это уже и про маркетинг и про процессы. Ключевыми факторами при выборе системы видеонаблюдение является углы обзора камер, детализация изображения(число мегапикселей), способ прокладки кабеля(проводное и беспроводное), запись звука, динамик для двухсторонней аудиосвязи, сколько дней хранится запись, сроки монтажа, цена, качество камер. Остальные десятки параметров обычно не столь значительны.

По поводу качества здесь вопрос решается просто не заказывая китайское оборудование и у частных мастеров(однодневок). Компании как правило работают с качественным оборудованием и дают гарантию на него. Мы обычно устанавливаем бренд HiWatch. Для зала можно выбрать камеры с обычным углом обзора около 90 градусов и 2 мегапикселя. Частой ошибкой является желание поставить максимально широкий угол обзора, так как в данном случае вся детализация «размазывается» на весь угол и невозможно рассмотреть детали. На кассы в магазине надо ставить совсем узкие углы обзора, например, градусов 40 и высокую детализацию 4-5 мегапикселей, чтобы иметь возможность рассмотреть детали при кассовых операциях — номинал купюр и т.д.

Камеры с микрофонами тоже имеет смысл ставить на кассы и в местах где сотрудники контактируют с клиентами, чтобы иметь возможность расследовать происшествия. Запись архива обычно ставится около 2 недель, данного времени вполне хватает чтобы найти пропажу и расследовать ее. Но иногда магазины ставят запись архива 30 и даже 60 дней. Сроки монтажа на 1 магазин как правило 1 день. Если магазины маленькие на 1-2 камеры, то часто это 4 часа.

Если необходим доступ к видеонаблюдению через интернет с любой точки мира с помощью смартфона и т.п., то это самый интернет должен быть и на объекте. Если интернета нет — не страшно, наши специалисты могут подключить и его.

Часто заманчиво установить камеры без проводов, но надо учитывать, что к ним всегда подводить питание и Wi-Fi сигнал нестабилен. Мы стараемся прибегать к беспроводным решениям только в крайнем случае, например, когда у заказчика уже сделан хороший ремонт.

Цены на видеонаблюдение в магазине

Иногда магазину требуется всего 1-2 камеры видеонаблюдения, а иногда проект включает в себя десятки камер. Магазины бывают разные, также как и их количество. Рассмотрим цены на оборудование и монтаж на примере одного среднего магазина. Данный магазин стоит особняком, поэтому в данном случае еще по периметру было установлено пять уличных камер помимо пяти внутренних. Также данный магазин был сильно удален от Москвы, поэтому в смете, которую мы приведем ниже высокая цена за транспортные расходы.

Таблица №1. Комплект системы видеонаблюдения «HiWatch 2 Мп IP» Преимущества данного решения: — современное IP- видеонаблюдение; — надёжный бренд видеокамер HiWatch; — хорошее качество изображения 2 Мп; — возможность удаленного просмотра (наблюдение при помощи смартфона); — наличие ночной ИК- подсветки до 30м; — запись видеоархива ~14 дней
№		Оборудование / Материалы	Описание	Ед. изм	Кол-во	Цена	Сумма
1		Уличная IP-видеокамера DS-I200(C) HiWatch	2Мп цилиндрическая IP-видеокамера с EXIR-подсветкой до 30 м	шт.	5	5 050	25 250
2		Внутренняя IP-видеокамера DS-I203(C) HiWatch	2Мп купольная IP-видеокамера с EXIR-подсветкой до 30 м	шт.	5	5 050	25 250
3		Внутренняя IP-видеокамера DS-I253M HiWatch	2 Мп купольная IP-видеокамера с EXIR-подсветкой до 30м и микрофоном	шт.	0	7 200	0
4		IP-видеорегистратор DS-N204(C) HiWatch	4-канальный IP-регистратор Запись с разрешением до 4Мп 1 SATA HDD до 6ТБ	шт.	0	5 090	0
5		IP-видеорегистратор DS-N208(C) HiWatch	8-канальный IP-регистратор Запись с разрешением до 4Мп 1 SATA HDD до 6ТБ	шт.	0	6 990	0
6		IP-видеорегистратор DS-N316(C) HiWatch	16-ти канальный IP-регистратор Запись с разрешением до 8Мп 1 SATA HDD до 8ТБ	шт.	1	11 800	11 800
7		1 ТБ жесткий диск Seagate серии SkyHawk	Жесткий диск необходим для хранения видеоархива, встраивается в видеорегистратор. Подобран специально для систем видеонаблюдения	шт.	0	4 590	0
8		2 ТБ жесткий диск Seagate серии SkyHawk	Жесткий диск необходим для хранения видеоархива, встраивается в видеорегистратор. Подобран специально для систем видеонаблюдения	шт.	1	6 390	6 390
9		4 ТБ жесткий диск Seagate серии SkyHawk	Жесткий диск необходим для хранения видеоархива, встраивается в видеорегистратор. Подобран специально для систем видеонаблюдения	шт.	0	11 190	0
10		POE-коммутатор DS-S504P(B) HiWatch	Неуправляемый PoE-коммутатор 5 портов 10/100 Base-T(X) 4 PoE порта IEEE 802.3af (до 30Вт макс) Режим EXTEND PoE до 250м 10Мбит (1-4 порт)	шт.	1	3 490	3 490
11		POE-коммутатор DS-S908P(B) HiWatch	Неуправляемый PoE-коммутатор 9 портов 10/100 Base-T(X) 8 PoE порта IEEE 802.3at/af (15,4Вт макс) EXTEND PoE до 250м 10Мбит (1-8 порт)	шт.	1	5 990	5 990
12		POE-коммутатор DS-S1816P(B) HiWatch	Неуправляемый PoE-коммутатор 16х PoE 10/100M, 1х 10/100/1000M, 1х 1000М SFP-порт EXTEND PoE до 250м 10Мбит (9-16 порт) Общий бюджет PoE 135Вт Защита от перенапряжения 6kV	шт.	0	16 800	0
13		RJ-45-коннектор, разъем питания, распред. коробка, патч-корд	Набор, для подключения видеокамеры и коммутирования кабеля	шт.	10	300	3 000
14		Комплект расходных материалов	Свёрла, клипсы, дюбель-гвозди, хомуты и прочие материалы для монтажа кабельной системы	шт.	10	300	3 000
15		Кабель витая пара	Кабель для передачи видеосигнала и питания видеокамер	м.	140	50	7 000
16		Гофро/ПНД-труба	Дополнительная защитная изоляция кабельной системы	м.	40	30	1 200
17		Кабель-канал	Служит для эстетической и скрытой прокладки кабельной системы внутри помещений, короб белого цвета со съемной крышкой	м.	20	35	700
	Итого по оборудованию и материалам						93 070
	Работы			Ед. изм	Кол-во	Цена	Сумма
1	Монтаж видеокамеры (на высоте до 5м.)			шт.	10	2 200	22 000
2	Настройка видеокамеры			шт.	10	500	5 000
3	Монтаж и настройка видеорегистратора с удаленным просмотром			шт.	1	1 990	1 990
4	Монтаж и настройка коммутатора			шт.	2	990	1 980
5	Монтаж кабельной системы (длинна до 100м., на высоте до 5м.)			м.	140	55	7 700
6	Затяжка кабеля в гофро-трубу (длинна до 100м.)			м.	40	30	1 200
7	Монтаж кабель-канала (длинна до 100м.)			м.	20	40	800
	Итого по работам						40 670
	Коэффициент за работу в зимнее время на улице						1,0
	Итого по работам с учетом коэффициента						40 670
	Транспортные расходы						6 250
	Итого по оборудованию и работам						139 990

Обратите внимание, что в смете цена за некоторые позиции — ноль. Данные позиции не продавались, просто для удобства клиента была указана цена за них на случай, например, если клиент бы захотел себе другой срок записи архива, а значит и другой жесткий диск.

Ниже прилагаем фото с данного объекта так сказать без фотошопа:

Ниже приводим несколько подробных описаний кейсов установки видеонаблюдения в магазинах разного формата:

Кейс: монтаж видеонаблюдения в табачном магазине с записью звука и удаленным доступом

Видеонаблюдение в магазин оптики

Видеонаблюдение в магазин

Видеоналитика для магазина

Подробнее о всех наших решениях в сфере видеоаналитики для бизнеса можно прочитать здесь. В данном же разделе мы остановимся на том, что может быть полезно именно для магазина.

Что же может современная видеоаналитика для магазина?

• Распознавать пол, возраст эмоции посетителей
• Измерять среднюю длину очереди и скорость обслуживания
• Идентифицировать своих клиентов(для программ лояльности или выявления нежелательных клиентов)
• Контролировать рабочее время сотрудников

А с полученными данными можно уже активно работать. По нашему опыту то, что можно получать от видеоаналитики очень любят маркетологи. Вот примеры разных отчетов:

Также есть возможность получать разные отчеты и уведомления на телефон. Скриншоты примеров были приведены в начале страницы.

Вопреки распространённому мнению видеоаналитика уже стоит не так дорого и даже обычный магазин уже может себе это позволить. Ниже приводим цены на видеоаналитику под ключ:

Таблица №1. Комплект видеоаналитики «Стандартная аналитика» Преимущества данного решения: — Достоверность данных подтверждается фотографиями событий и распознанными лицами; — Легко импортируйте данные в свои ИТ-ситемы; — Пол и возраст ваших посетителей; — Сотрудники автоматически вычитаются из подсчета; — История повторных визитов с датой и временем; — Анализ эмоций каждого посетителя; — Все изменения в посещениях отображаются на графиках; — 3 месяца лицензии в подарок; — Возможность подключения Wi-Fi радара; Демонстрация решения(ссылка кликабельна): https://www.youtube.com/watch?v=BWWv4pDBZzM
№		Оборудование / Материалы	Описание	Ед. изм	Кол-во	Цена	Сумма
1		Видеокамера и микроконтроллер	Цилиндрическая видеокамера с микроконтроллером. Микроконтроллер обрабатывает изображения с камеры и направляет в облако только фото события, что позволяет использовать небольшие мощности для распознования и не загружать интернет	шт.	1	18 000	18 000
2		BNC-коннектор, разъем питания, распред. коробка, патч-корд	Набор, для подключения видеокамеры и коммутирования кабеля	шт.	1	300	300
3		Комплект расходных материалов	Свёрла, клипсы, дюбель-гвозди, хомуты и прочие материалы для монтажа кабельной системы	шт.	1	300	300
4		КВК кабель	Кабель для передачи видеосигнала и питания видеокамер	м.	20	30	600
5		Гофро/ПНД-труба	Дополнительная защитная изоляция кабельной системы	м.	10	18	180
6		Кабель-канал	Служит для эстетической и скрытой прокладки кабельной системы внутри помещений, короб белого цвета со съемной крышкой	м.	10	35	350
7		Лицензия	Лицензия на программное обеспечение Track Expert, включая облако. В подарок при покупке комплекта 3 месяца лицензии	мес.	3	0	0
8		Лицензия	Лицензия на программное обеспечение Track Expert, включая облако	мес.	12	1 400	16 800
9		Лицензия на Wi-Fi радар	На стандартном оборудовании без доукомпплектации возможно подключить ПО для отслеживания клиентов и таргетирования затем на них рекламы	мес.	0	550	0
	Итого по оборудованию и материалам						36 530
	Работы			Ед. изм	Кол-во	Цена	Сумма
1	Монтаж видеокамеры и контроллера			шт.	1	4 500	4 500
2	Настройка видеокамеры			шт.	1	1 500	1 500
3	Настройка ПО			шт.	1	1 990	1 990
4	Монтаж кабельной системы (длина до 100м., на высоте до 5м.)			м.	20	55	1 100
5	Затяжка кабеля в гофро-трубу (длина до 100м.)			м.	10	30	300
6	Монтаж кабель-канала (длина до 100м.)			м.	10	40	400
	Итого по работам						9 790
	Транспортные расходы						2 000
	Итого по оборудованию и работам						48 320

Используемая нами технология достаточно уникальна, мы используем специальные микроконтроллеры в связке с камерой, что позволяет сэкономить большие суммы на дорогостоящих серверах, которые обычно требуются для видеоаналитики. Микроконтроллер обрабатывает весь видеопоток и шлёт на облачный сервис только фотографии событий, что сильно снижает расходы на обработку и нагрузку на интернет. Такие системы работают даже в очень труднодоступных местах. В смете выше есть лицензия на Wi-Fi радар. Это интересная технология, которая также реализована в рамках микроконтроллера и позволяет собирать MAC адреса посетителей магазина, чтобы идентифицировать ваших посетителей в рекламе. То есть простыми словами вы сможете показывать рекламу только тем людям кто был у вас в магазине или проходил мимо. Мы не говорим уже о том, чтобы припарковать машину с данным устройством около магазина конкурентов на неделю. Дальше додумайте сами. Расскажите о данной технологии своему маркетологу и вы не сможете уже его отговорить от покупки данной системы.

Видео демонстрации работы системы видеоаналитики:

Контроль за кассовой дисциплиной в магазине

Мы подробно описывали кейс по контролю за кассовой дисциплиной здесь. Сейчас же остановимся кратко на данном вопросе. Касса самое ценное место для магазина и самая уязвимая точка. Нарушения могут быть как умышленные — воровство. Например, «любящая жена», которая каждый день «забывает» пробить 1-2 товара своему мужу на кассе. И неумышленные когда, например, кассир отходит оставив ключ в кассе или вообще держит кассу открытой. Система контроля за кассовой дисциплиной интегрирует ваш кассовый аппарат с видеонаблюдением и привязывает по времени момент пробития чека с временным отрезком в архиве. Затем аутсорс специалисты сверяют в ускоренной записи данные вещи параллельно с помощью специализированного для этого программного обеспечения проверяя дисциплину кассира.

Все это оформляется в удобные отчеты в разбивке по магазинам, кассирам, датам и так далее. С помощью данной системы можно контролировать очень много вещей, а в частоности:

Да, всё это можно контролировать при помощи данного решения. Также данный список можно модифицировать, добавив что-то к нему по желанию клиента.
Рассмотрим создание отчётов по кассовой дисциплине раз в месяц, хотя в вашем случае если Вы хотите реагировать быстрее на нарушения — можете выбрать более частые отчёты. Итак, в случае нескольких точек цена разового аудита кассовой дисциплины 14400, если у вас 10 и более точек, то 12240. Если Вы планируете делать контроль кассовой дисциплины за 30 дней раз в квартал, то цена будет 13200, от 10 точек 11220, ну а если же Вы планируете контролировать все действия ваших сотрудников на кассе постоянно, то цена будет 12000 для нескольких точек и 10200 от 10 точек.

Аудиоаналитика в магазине

Мы подробно описывали решения по аудиоаналитике для бизнеса здесь. Для магазина мы бы рекомендовали помимо обычно записи звука с видеонаблюдением еще рассмотреть аудиоаналитику по ключевым словам. Например, в случае детекции мата или других «стоп» слов чтобы система отправляла уведомление с ссылкой на видео и аудио инцидента. Существует возможность контроля соблюдения скриптов продавцами и обслуживающим персоналом, чтобы быть уверенным что продавцы приветствуют клиента как надо и предлагают ему дополнительные продукты.